Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Caracoteen exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat sur mesure (les « Services »). Caracoteen s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été rendues anonymes, de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous vivez, et conformément à ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande d’assistance client.
• Informations sur l’appareil, y compris les informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec ceux-ci ou les parcourez.

Sources des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, et par l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, nous souvenir de vos préférences et des articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter tout retour ou échange, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites internet, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, investiguer ou agir en cas d’activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d’accès avec personne.
• Communication avec Vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs Légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des autorités gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures de discovery civile, des litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures judiciaires contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui réalisent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous l’indiquez, nous le demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaitre, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. De plus, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits sur l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Lien vers le Portail de Confidentialité Shopify.

Sites Internet et Liens de Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partager » ou « vendre » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous vous informons qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité des informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’Accès / de Connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de Rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la Portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de Refuser la Vente ou le Partage à des Fins de Publicité Ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site internet avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site internet. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés depuis votre navigateur ou appareil.
• Gestion des Préférences de Communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace Économique Européen, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site internet, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons l’avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez appeler le +33 6 63 80 76 63 ou nous écrire à contact@caracoteen.com ou nous contacter à MAMA MOUCHKA, 88 Avenue Jean de Lattre de Tassigny, 06400 Cannes, France Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.